Conditions de vente

Conditions Générales de Vente (CGC) pour les achats effectués en ligne sur le site www.brunellagori.com ,
Feminae Cosmetics Srl, Via Emilia Romagna 22, 41012 Carpi (MO) Italie, tél. : +39 059 699970, e-mail : brunellagori.shop@gmail.com invite les utilisateurs à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») qui régissent l'achat de produits et la gestion des commandes passées sur le site.

Conclusion du contrat et livraison des produits
1. Chaque commande passée sur www.brunellagori.com implique la conclusion d'un contrat de vente en italien. En particulier, un contrat unique est conclu entre l'acheteur et Feminae Cosmetics Srl, Via Emilia Romagna 22, 41012 Carpi (MO) Italie (« Brunella Gori »).
2. En cliquant sur le bouton « Passer la commande », le client passe une commande ferme pour les articles contenus dans le panier virtuel. Une fois la commande envoyée, Brunella Gori enverra au client un email de confirmation de commande dans un délai d'un jour ouvrable. Le contrat de vente est considéré comme conclu entre Brunella Gori et le client lorsque ce dernier reçoit la confirmation de commande. Si le client ne reçoit aucune confirmation de commande dans le délai indiqué au présent art. 1.2., l'ordonnance en question doit être considérée comme rejetée par Brunella Gori et donc inefficace.
  Les commandes pour lesquelles le client a opté pour un paiement anticipé par virement bancaire seront expédiées dès que Brunella Gori aura reçu le paiement total du prix d'achat et des éventuels frais d'expédition. Brunella Gori invite donc le client à payer le prix dès réception de la confirmation de commande et en tout cas dans les 7 jours suivants.
3. Dans le cas où les produits objet de la commande ne seraient pas disponibles pour des raisons indépendantes de la volonté de Brunella Gori, cette dernière devra en informer le client dans les plus brefs délais. Dans ce cas, Brunella Gori n'aura aucune obligation de livrer les marchandises commandées, sauf dans le cas où Brunella Gori aura assumé le risque d'approvisionnement relatif aux produits composant la commande en question.
  En tout état de cause, si les produits commandés ne sont pas disponibles, Brunella Gori remboursera, sans délai, au client toute somme déjà versée.
4. Brunella Gori n'assume pas la responsabilité de devoir rechercher et trouver des produits indisponibles provenant d'autres sources. Brunella Gori n'est tenue de livrer que ce qui est disponible en stock. Brunella Gori effectue des livraisons uniquement en Italie. Si le délai de livraison est exprimé en jours ouvrés, tous ceux compris entre le lundi et le vendredi inclus sont considérés comme tels, à l'exclusion expresse d'éventuels jours fériés.
Prix et frais de port
1. Le client est tenu de payer le prix publié sur la page produit lors de l'envoi de la commande. Le prix indiqué est définitif et inclut la TVA.
2. Les frais de port sont à la charge du client, à l'exception des promotions particulières proposées par Brunella Gori.
Paiement
1. Brunella Gori accepte différents modes de paiement, notamment : Paypal, virement bancaire et paiement à la livraison. Brunella Gori se réserve le droit de refuser certains modes de paiement et de demander des modes de paiement différents pour certaines commandes. Veuillez noter que Brunella Gori n'accepte que les paiements provenant de comptes bancaires au sein de l'Union européenne (UE) et que le client est responsable de tous les frais associés à la transaction.
2. L'acheteur s'engage à recevoir les factures et avoirs exclusivement sous format électronique.
Utilisation de bons promotionnels
1. Les bons promotionnels ne peuvent pas être achetés, ils sont proposés par Brunella Gori dans le cadre de campagnes promotionnelles et peuvent être utilisés pour une durée de validité limitée.
2. Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par rapport à une seule commande, pendant la durée de validité indiquée. Il est possible que la possibilité d'utiliser des bons promotionnels soit exclue pour l'achat de certains produits. L'utilisation d'un bon promotionnel peut être soumise à un montant minimum de dépenses.
3. La valeur des produits achetés doit être égale ou supérieure à la valeur du bon promotionnel. Si le montant du bon promotionnel n'est pas suffisant pour couvrir la valeur des produits commandés, la différence pourra être réglée via l'un des modes de paiement acceptés visés à l'art précédent. 3. Les bons promotionnels ne sont pas remboursables en espèces et aucun intérêt ne court sur le crédit qu'ils représentent. Les bons promotionnels ne seront pas remboursés si l'acheteur décide de retourner une partie ou la totalité des produits commandés.
4. Les bons promotionnels ne sont utilisables que si la commande est finalisée, ne peuvent être utilisés de manière rétroactive et ne peuvent être cédés à des tiers. Sauf disposition contraire de Brunella Gori, il n'est pas possible de cumuler plusieurs bons promotionnels pour une même commande.
5. Si lors de la commande le client a utilisé un bon promotionnel et si la valeur globale de la commande - en raison de la rétractation du client - est inférieure à la valeur du bon promotionnel, Brunella Gori se réserve le droit de facturer le prix initial de la marchandise. qui restent en possession du client.
Droit de rétractation pour les produits Brunella Gori
Le client a le droit de se rétracter de toute commande concernant les produits Brunella Gori, sans fournir de motif et avec aucune déclaration, à condition qu'elle soit explicite, livrée à Brunella Gori. Si le client a l'intention de retourner les produits achetés, l'expédition jusqu'à nos bureaux sera à sa charge.
1. Informations concernant le droit de rétractation (conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre (h) du décret législatif n° 206/2005 « Code de la consommation »)
  Le client a le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier bien commandé. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par le client en une seule commande et livrées séparément, le délai de 14 jours court à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur désigné par ce dernier, acquiert possession physique des biens, dernier bien.
  Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’informer Brunella Gori (Feminae Cosmetics Srl, via Emilia Romagna, 22, 41012 Carpi (MO) Italie – brunellagori.shop@gmail.com ) de la décision de se rétracter du présent contrat par toute déclaration explicite à cet effet (par exemple, par une lettre envoyée par courrier ou par e-mail).
  A cet effet, il est possible, mais non obligatoire, d'utiliser le formulaire type de rétractation téléchargeable. ici . Si le client décide de ne pas utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, il doit présenter toute autre déclaration explicite de sa décision de résilier le contrat. Il est également possible de remplir et d'envoyer le formulaire type de rétractation par voie électronique ou toute autre déclaration explicite à cet effet via le site Internet de Brunella Gori. Dans ce cas, Brunella Gori enverra dans les plus brefs délais un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail). Le délai fixé pour la rétractation est considéré comme respecté si le client adresse sa déclaration avant l'expiration du délai de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du le produit.dernier bien commandé. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par le client en une seule commande et livrées séparément, le délai de 14 jours court à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur désigné par ce dernier, acquiert possession physique des biens, dernier bien.
2. Effets du retrait
  Suite à la résiliation du présent contrat, Brunella Gori remboursera tous les paiements effectués par l'acheteur, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que celui standard proposé par Brunella Gori), sans frais injustifiés. délai et en tout état de cause au plus tard 30 jours à compter du jour où Brunella Gori est informée par le client de la décision d'exercer le droit de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client lors de l'achat, sauf accord contraire. En tout état de cause, le client n’encourra aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que Brunella Gori reçoive les produits retournés ou jusqu'à ce que le client démontre que ces marchandises ont été expédiées, si plus tôt. Le client est tenu de retourner ou de livrer les produits sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué son intention de résilier le contrat de vente. Les Produits doivent être retournés – correctement emballés dans leur emballage d’origine, non abîmés, endommagés ou salis et équipés de tous les accessoires, notices d’utilisation et documentation ; – muni du document de transport (présent dans l’emballage d’origine), de manière à permettre à Feminae Cosmetics d’identifier le client (Numéro de commande, nom, prénom et adresse) ; – sans signes évidents d'utilisation, autres que ceux compatibles avec la réalisation d'un test normal de l'article (ils ne doivent pas présenter de traces d'utilisation prolongée ou en tout cas dépassant le temps nécessaire à un test et ne doivent pas être dans un état tel qu'ils ne pour permettre la revente). Si le produit retourné n'est pas conforme aux dispositions du paragraphe précédent, la rétractation ne sera pas effective. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations de la marchandise autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits eux-mêmes.
3. Formulaire de rétractation standard
  Le client qui souhaite résilier le contrat au moyen du formulaire type de rétractation téléchargeable ici veuillez le remplir et l'envoyer à « Feminae Cosmetics Srl, via Emilia Romagna 22, 41012 Carpi (MO) Italie » par courrier ordinaire, par e-mail à brunellagori.shop@gmail.com , ou via le formulaire de contact .
Remboursements
NB : Les factures seront émises exclusivement sous format électronique.
1. Les remboursements sont crédités directement sur le compte ou l'instrument de paiement utilisé au moment de l'achat. Pour les paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement. Pour les paiements effectués via Paypal ou carte bancaire, le remboursement s'effectuera sur votre compte Paypal ou carte bancaire.
Service client
Le client peut contacter le Service Client Feminae Cosmetics via les coordonnées suivantes :
1. Téléphone : +39 059 699970 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00
2. e-mail: brunellagori.shop@gmail.com
3. formulaire de contact : www.brunellagori.com/pages/contatti
Garantie pour les défauts et non-conformités du produit et informations complémentaires
1. Les dispositions du Code de la consommation concernant la garantie des défauts et non-conformités des produits s'appliquent aux achats effectués sur Feminae Cosmetics. Le client bénéficiera donc des droits visés à l'art. 130 du Code de la consommation et ces droits doivent être exercés dans les conditions prévues à l'art. 132 du même Code de la consommation.
2. Ces CGV peuvent toujours être consultées et mises à jour sur cette page et peuvent être enregistrées à l'aide de la commande appropriée du navigateur (généralement Fichier -> Enregistrer sous). Vous pouvez également les sauvegarder et les archiver au format PDF en cliquant sur ici . Pour pouvoir ouvrir le fichier PDF, vous devez avoir installé Adobe Reader sur votre ordinateur, téléchargeable gratuitement sur le site www.adobe.it , ou un autre logiciel similaire.
3. Il est possible d'archiver les détails de la commande et de télécharger les CGV en utilisant la commande appropriée du navigateur pour enregistrer le récapitulatif de la commande qui apparaît dans le dernier écran du processus d'achat, ou en attendant de recevoir le message automatique de confirmation de commande que Feminae Cosmetics envoie par e-mail suivant. réalisation de la commande. Ce message de confirmation comprend le détail de la commande et les CGV de Feminae Cosmetics, et peut facilement être imprimé ou sauvegardé grâce aux fonctions mises à disposition par les programmes de messagerie.
Loi applicable
1. Ces CGV et contrats de vente sont régis par la loi italienne (et en particulier par le Code de la consommation - qui régit les contrats à distance dans ses articles 46 à 67 - et par le décret législatif 70 du 04/09/2003 sur le commerce électronique) et doivent être interprétés à la lumière de cela.
2. Pour tout litige pouvant survenir dans le cadre des CGV et/ou des contrats de vente, les clients pourront activer une procédure extrajudiciaire de règlement des litiges conforme aux exigences énoncées dans les articles. 141 et suiv. du Code de la Consommation. Dans le cas où le Client active la procédure susmentionnée, Feminae Cosmetics garantit sa participation à une tentative de règlement amiable que l'utilisateur peut promouvoir auprès de RisolviOnline , un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre d'Arbitrage de la Chambre de Commerce de Milan.
3. Le Client a également le droit de recourir à la procédure de résolution des litiges en ligne disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Feminae Cosmetics Srl
Via Emilia Romagna 22, 41012 Carpi (MO) Italie
E-mail certifié: feminaecosmetics@legalmail.it
Code fiscal / numéro de TVA : 03796180366
REA : MO-418396
Dernière mise à jour : 25/08/2021
Téléchargez le formulaire type pour l'exercice du droit de rétractation

Pays/région

Langue

Conditions de vente