Shipping policy

4- PERCHÉ RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Brunella Gori raccoglie i vostri dati personali per tutte o parte delle seguenti finalità:

  • Gestione del sito web e miglioramento della qualità del servizio. Questo trattamento è necessario ai fini dell’interesse legittimo sopramenzionato;
  • Gestione dei vostri ordini (ordini, spedizioni, fatture, servizio post-vendita, etc.). Questi trattamenti sono necessari per la corretta esecuzione di un contratto del quale siete parte contraente;
  • Gestione del rapporto con i clienti (CRM), in particolare per aiutarci a conoscervi meglio ed a fornirvi offerte personalizzate sui nostri prodotti e servizi (in particolare tramite e-mail, tramite SMS, sui social network ovvero tramite altri servizi e permettendovi la visualizzazione di inserti pubblicitari mirati sui siti web e sui social network), per analizzare ed anticipare il mercato al fine di adeguarvi i nostri prodotti e servizi e rispondere al meglio alle vostre necessità. A tale scopo, Brunella Gori potrà effettuare delle operazioni di profilazione basate sulle vostre abitudini, preferenze e comportamenti di acquisto, analizzare la vostra navigazione e le vostre richieste sul sito o compiere altre azioni atte a definire al meglio la banca dati Brunella Gori. Ad esempio, potremmo utilizzare le funzioni di re-targeting e importare da Facebook una lista recanti dati criptati (e-mail o numeri di telefono) per identificare utenti che hanno già un’interazione con il nostro brand e/o potrebbero essere interessati ai nostri prodotti e servizi per eventualmente proporgli pubblicità personalizzate sui social network. La creazione di un account ci consente di personalizzare la vostra esperienza come clienti. Questi trattamenti sono realizzati previo vostro esplicito consenso e/o necessari ai fini degli interessi legittimi sopramenzionati;
  • Interazione sociale. Questo trattamento è realizzato previo vostro esplicito consenso;
  • Realizzazione di analisi e statistiche commerciali per anticipare i cambiamenti del mercato (business intelligence, visualizzazione dei dati, ecc.), misurazione della vostra soddisfazione e R&S (Interessi legittimi);
  • Eventualmente, prevenzione e individuazione delle frodi, prevenzione, gestione e monitoraggio degli insoluti e dei contenziosi. Le soluzioni di individuazione delle frodi che utilizziamo potrebbero essere interamente automatizzate od implicare l’intervento dell’uomo. Nel caso di utilizzo di soluzioni di rilevamento automatico delle frodi i vostri dati personali saranno trattati per identificare le attività fraudolente, per garantire il pagamento e per prendere decisioni automatizzate. Il procedimento decisionale automatizzato si basa sull’applicazione di analisi e modelli aziendali finalizzati a determinare se un’azione è potenzialmente fraudolenta. Questa elaborazione può produrre effetti legali nei vostri confronti o influire in modo significativo su di voi e, in particolare, Brunella Gori potrebbe rifiutarsi di stipulare un contratto con voi. Vi informiamo che utilizziamo anche reCAPTCHA, un servizio fornito da Google per proteggere il nostro sito dai tentativi di spam ed abusi. Per avere informazioni su come Google utilizzi i dati raccolti attraverso reCAPTCHA, vi invitiamo a prendere visione della sezione Privacy e Termini di Google. Questi trattamenti sono necessari ai fini dell’interesse legittimo sopramenzionato;
  • Gestione delle vostre richieste (esempi, consigli, partecipazione a un’attività promozionale, reclami, diritto di accesso, correzioni, opposizione e rimozione, etc.). Questo trattamento è realizzato previo vostro consenso o necessario ai fini degli interessi legittimi sopramenzionati;
  • Gestione degli effetti indesiderati legati all’uso dei nostri prodotti (Cosmetovigilanza), realizzazione di studi riguardanti la sicurezza d’uso dei nostri prodotti e l’esercizio dei vostri diritti (mantenimento di una lista di opt-out) (Obbligo legale);
  • Per tutte le altre finalità previste dalle normative in vigore e/o qualora vi sia la necessità di contattarvi.